荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈秀萍 张苗苗）“真是京山解忧太感谢你们了，跑前跑后帮我们解决了大难题！市新市街”曹阿姨的道暖海汇国际今日新闻网亲属握着工作人员的手连声道谢。困扰一家人许久的心上评残难题，在京山市新市街道残联的门评贴心服务下圆满解决，惠民政策的特殊温暖直抵人心。

曹阿姨是群体京山市新市街道三角洲社区居民，持有精神二级残疾证，京山解忧今年61岁。市新市街因常年避世不愿与人接触，道暖2023年残疾证年审时，心上海汇国际今日新闻网社区多方联系其亲属均未成功，门评恰逢证件到期，特殊导致其残疾证在全国残联信息化服务平台被冻结，群体相关福利待遇也随之停发。京山解忧

新市街道残联得知这一情况后高度重视，第一时间安排工作人员多方辗转打听，最终确认曹阿姨实际居住在钟鼓楼社区。考虑到曹阿姨的特殊状况，贸然上门可能带来不便，街道残联主动牵头，与市残联、市中医院积极对接，制定专属服务方案。工作人员一方面耐心与亲属沟通，开导安抚其情绪，指导其提前准备好评残申报相关资料；另一方面反复细化流程，敲定上门评残的具体事宜。

2026年1月21日下午，评残服务如约开展。为最大限度减少对曹阿姨的刺激，市中医院的鉴定医生特意身着便装，以物业工作人员的身份上门，街道残联及社区工作人员全程陪同、密切配合，有条不紊地完成各项鉴定流程，顺利为曹阿姨办结评残相关手续。

此次上门评残服务，是新市街道残联聚焦特殊群体需求、打通评残服务“最后一公里”的生动实践。街道残联始终秉持为民服务初心，针对残疾群体的实际困难推出贴心举措，让惠民政策落地见效，切实增强了残疾群体的获得感、幸福感和安全感。